No primeiro quarto disponibilizado (808) já tive uma grande decepção para um hotel 5 estrelas. Conforme acima relatado o quarto estava com MOFO e tive uma crise alérgica MUITO grave, pedi a imediata alteração da acomodação o que nos foi prontamente atendida, mas mesmo assim continuei com a crise alérgica provocada pelo mofo do primeiro quarto, tanto que precisei pedir entrega de farmácia no hotel e passei 2 dias me sentindo muito mal, com muita tosse, dor nos olhos, garganta trancada, etc.
O segundo acontecimento foi pra acabar com a minha boa vontade, água quente para chá totalmente insalubre, servida em jarra de prata suja.
Por parte da gerência e recepção houve pronto atendimento e um upgrade de quarto por toda a situação, mas o desgaste foi muito grande por havia acabado de me recuperar de um problema sério de saúde, busquei o hotel para descansar com minha família e acabei tendo vários transtornos.
Minha avaliação é que diante de todos os transtornos, não é um hotel 5 estrelas. A limpeza é algo CRUCIAL, o serviço de quarto nem se fala, deveria ter um controle de qualidade rigorosíssimo.
Sobre as áreas de lazer, também me decepcionei. A água das jacuzzis estavam sujas todos os dias e com mau cheiro; não havia piscina coberta e a que tem não é aquecida; o salão de jogos não tem os equipamentos conforme diz no site, não havia nenhuma bolade sinuca ou acessórios de tenis de mesa, ou seja, outra decepção.
Já estivemos em hotéis 5 estrelas, bem como em hotéis 4 estrelas MUITO MELHORES que o Wish Foz do Iguaçu. Recepcionista Joelson MUITO mal humorado e rude. Ainda ouvimos que todas as pessoas que avaliam no Google avaliam apenas para falar mal, o que não é verdade. Meu marido tem DIVERSAS avaliaçoes no google, em todos os lugares que visitamos, e apenas 2 são negativas.
A gerente e a supervisora, bem como o serviço de concierge compensou, mas ainda assim tivemos muita dor de cabeça, sobretudo pelo momento difícil de saúde que eu estava passando. Por sorte, não precisei ir ao hospital.
Não gostamos de reclamar, pelo contrário, pago com gosto todos os serviços e bons atendimentos que temos em nossas viagens, justamente para não termos dores de cabeça procuramos os melhores lugares, justamente por issoo Wish Foz foi uma decepção.
É um destino que gostamos muito e a localização é excelente, entao decidimos que iremos dar mais uma chance ao hotel.
